Menjava mobilnega operaterja - težave

Zdravo vsem,
obračam se na vas v upanju, da bo imel kdo kakšno idejo kako čimprej rešiti zagato, ki je nastala ob menjavi operaterja.

Bila sem naročnica HoT mobilnih storitev. Ker smo dobili super ponudbo pri Telekomu, kjer je bil vključena tudi ena mobilna številka, sem le to zamenjala.
Dogovor s Telekomom je bil, da mi mobilne storitve vključijo 1 dan pred NET/TV priklopom, saj delo opravljam od doma, z namenom, da ne bi bila službeno odsotna, ker bi lahko uporabljala mobilni internet, dokler tehnik Telekoma uredi povezavo NET/TV.

- 14. aprila sem prvič prejela SMS s strani Telekoma, da bo moja številka vključena 15.aprila ob 3h zjutraj.
- 15. aprila telefonska številka ni delovala, zato sem se obrnila na Telekom in HoT, kjer mi je Telekom rekel, da je napaka na HoT strani, HoT pa je trdil, da je planiran prenos 16. aprila. HoT-u povem, da je bil planiran za 15.4 kot po SMS-u, pa se malce naredijo neumne.
- 16. aprila telefonska številka spet ne deluje. Spet se obrnem na oba operaterja in in oba potrdita, da je napaka na HoT strani, da imajo tehnično težavo, ki je povzročila, da (citiram HoT) "je moja telefonska številka nekje v zraku" (whatever that means). Pravijo, da mogoče bo rešeno jutri, mogoče pa pač ne.
- Danes, 17. april telefonska številka še vedno ne deluje. Obrnem se na HoT (kot potrjen krivec), pravijo, da je še vedno tehnična težava, ker imajo "težavo v komunikaciji z A1 in HoT storitvami". Vprašam, če mi lahko A1 pomaga, pravijo, da mogoče. Se obrnem na A1 in dobim enega sassy odrezavega svetovalca, pravi, da ne more pomagat, ker ni njihova številka, vprašam zakaj mi je HoT sploh omenil, da je težava v komunikaciji z A1, pa mi odvrne, da je to "vprašanje za njih". Ok, hvala.

Na tej točki ne vem več kaj narediti. TV/NET menjava je šla gladko skozi, mobilne storitve pa so, kjer so.
Komu tu zatežiti, da se to odpravi? Je imel kdo že podobno situacijo in kako ste jo rešili? A je res edina možnost samo čakati kot bedak in upati, da naslednji dan pa bo sproščeno?

Hvala za pomoč vnaprej.
njokec

Težiti je treba na TS, ker si zdaj njihov naročnik in so edino oni zainteresirani kaj zrihtati, ker njim plačuješ. Starega operaterja boli patak...

_Denny_ je 17. apr 2025 ob 08:48:18 izjavil:

njokec je 17. apr 2025 ob 08:37:58 izjavil:

Bila sem naročnica HoT mobilnih storitev. Ker smo dobili super ponudbo pri Telekomu, kjer je bil vključena tudi ena mobilna številka, sem le to zamenjala.

Upam, da ne tiste ponudbe z "9,99€/mesec z neomejenimi minutami in podatki", ker te cene veljajo samo eno leto, dalje pa je 28€ oz. 29€, odvisno od paketa. Me je isto klicala gospa iz TS s to ponudbo in sem ob omembi obstoječe Bobove naročnine dobil samo "potem vas to verjetno ne zanima, nasvidenje".

2 leti vezava za skupno 30,99€ za: NET 1000/300 Mbit/s + 1 mobilna številka Naj C + TV Neo C + dodatna TV aplikacija (računajo 1,90€)
Prej smo plačevali 50,00€ za zelo skopo TV shemo + pol slabši internet pri A1 + mobilno številko za 9,99€ pri HoT omrežju, torej prišaparamo na mesec 30€.
Se mi ni zdelo tako slabo.

Preberi se enkrat. Ni na T1, ampak na Telekomu!

KrazyIvan je 17. apr 2025 ob 12:01:49 izjavil:

njokec je 17. apr 2025 ob 09:17:24 izjavil:

_Denny_ je 17. apr 2025 ob 08:48:18 izjavil:

njokec je 17. apr 2025 ob 08:37:58 izjavil:

Bila sem naročnica HoT mobilnih storitev. Ker smo dobili super ponudbo pri Telekomu, kjer je bil vključena tudi ena mobilna številka, sem le to zamenjala.

Upam, da ne tiste ponudbe z "9,99€/mesec z neomejenimi minutami in podatki", ker te cene veljajo samo eno leto, dalje pa je 28€ oz. 29€, odvisno od paketa. Me je isto klicala gospa iz TS s to ponudbo in sem ob omembi obstoječe Bobove naročnine dobil samo "potem vas to verjetno ne zanima, nasvidenje".

2 leti vezava za skupno 30,99€ za: NET 1000/300 Mbit/s + 1 mobilna številka Naj C + TV Neo C + dodatna TV aplikacija (računajo 1,90€)
Prej smo plačevali 50,00€ za zelo skopo TV shemo + pol slabši internet pri A1 + mobilno številko za 9,99€ pri HoT omrežju, torej prišaparamo na mesec 30€.
Se mi ni zdelo tako slabo.

Trenutna ponudba na spletni strani T1 velja za ceno 30 eur samo za 1 leto. Ali je potrebno dodatno pogajanje za ponudbo 30 eur za 2 leti?

Nam so prišli trkat na vrata, baje iščejo naročnike drugih operaterjev, ki načeloma uporabljajo Telekomove storitve/optiko, ampak preko drugih posrednikov (tj. A1). Parkrat so ponovili, da take ponudbe ni nikjer - ne v poslovalnici, ne na internetu. Ni bilo nič pogajanja z naše strani, so kar ponudili in je bilo fertik.