Ko je v sredo storitev izpadla, so Zoomovi strežniki delovali normalno. Težava je delovala, da do njih ni mogel nihče. Registrar domene Markmonitor in GoDaddy Registry sta povzročila zaplet. Zaradi težave v komunikaciji je GoDaddy Registry onemogočil domeno zoom.us, na kateri so ključni strežniki. Tako je bila nekoliko ironično nedosegljiva stran status.zoom.us, medtem ko so strežniki delovali normalno, a niso imeli nobenega prometa, ker jih ni mogel doseči nihče. GoDaddy Registry je odgovoren vse domene .us.
Ko je ob 21.55 po slovenskem času domena zoom.us oživela, so morali uporabniki za takojšnjo uporabo počistiti še lokalne kopije DNS naslovov (denimo sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder ali ipconfig /flushdns). V nasprotnem primeru je bilo treba počakati nekaj minut ali ur, da so se vsi začasno shranjeni naslovi pobrisali oziroma potekli.
